YCCA ? C'est quoi ?

YCCA, c'est un e-shop belge qui te propose de choisir les nouveaux résidents de ta garde-robe en fonction de tes valeurs. Que tu sois vegan, qu'il soit important pour toi de respecter l'environnement et/ou les hommes, sur YCCA tu trouveras de quoi te faire plaisir tout en respectant tes valeurs. Ces valeurs sont indiquées sur chaque produit que tu verras sur YCCA.

Il y a une marque que tu adorerais voir débarquer sur YCCA ? N'hésite pas à nous envoyer un petit email à info@ycca.be et on va voir ce qu'on peut faire !

Chez YCCA, on pense que ce n'est pas à nous de juger, mais à vous ! YCCA sélectionne des marques qui remplissent au minimum une des valeurs d'YCCA, et puis c'est à vous de choisir de quelle manière vous voulez consommer !

Rien de plus simple ! Il te suffit de descendre tout en bas de n'importe quelle page sur le site YCCA. Là tu verras apparaitre l'espace inscription à la newsletter. Il ne te suffit plus qu'à entrer ton adresse email et cliquer sur "Je m'inscris !". Voilà, tu ne manqueras plus aucune nouvelle d'YCCA ! :)

Tu peux créer ton compte YCCA en quelques clics ! Grâce à ton compte, tu pourras marquer tes articles favoris, enregistrer des préférences de livraison, suivre ta commande et bien plus encore.

Pour cela :

- Clique sur la petite icône "Mon compte" en haut à droite sur le site YCCA. Tu seras redirigé vers la page d'accueil de connexion.

- Clique sur "Inscrivez-vous maintenant".

- Indique ton prénom, nom, email et mot de passe.

- Clique sur "créer". Tu seras peut-être amené à passer un test anti-robots.

- Ensuite, tu recevras un email à l'adresse email que tu as renseignée afin de valider ton compte. Rends-toi donc sur ta boite mail, et clique sur "Activer mon compte"

Et voilà! Le tour est joué. Tu fais maintenant partie de la communauté YCCA. Bienvenue à toi !

YCCA livre en Belgique, en France et au Luxembourg. Tu habites dans un autre pays ? Envoie un email à info@ycca.be et nous verrons ce que l'on peut faire !

Frais d'envoi:

Pour la Belgique: les frais de livraison vous sont offerts pour les commandes d'un montant supérieur à 120€. En dessous de 120€, ce n'est que 6€ la livraison.

Pour la France et le Luxembourg: les frais de livraison sont de 10€ pour les commandes d'un montant inférieur à 120€, et de seulement 4€ pour une commande de plus de 120€.

Payer sur YCCA, comment ça se passe ?

YCCA te propose plusieurs moyens de paiement: par carte de crédit (Visa, Mastercard), par Bancontact ou via Paypal.

Les paiement sont tout à fait sécurisés sur YCCA, aucune inquiétude à te faire. YCCA n'utilise et ne collecte pas tes données bancaires, c'est une plateforme de paiement sécurisée (Mollie) qui s'en charge.

J'ai passé une commande sur YCCA, et j'ai une question !

Suivre l'état de ta commande, c'est super facile grâce à ton compte YCCA. Connecte toi à ton compte en cliquant sur l'icône "Mon compte" en haut à droite du site YCCA. Puis rends-toi dans la section "Historique" de ton compte client. Là, tu pourras cliquer sur la commande que tu souhaites consulter. Tu verras également l'état de ta commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur les fiches de chaque produit.

Bien sûr. Une fois que ton colis aura été expédié, tu recevras un email (et même un sms si tu as sélectionné cette option) avec le numéro de suivi. Tu pourras également retrouver ce numéro de suivi dans ton espace compte. Tu pourras ensuite suivre ton colis sur le site de la société qui se charge de ta livraison grâce à ce numéro de suivi. 

Si ton colis s'est perdu, envoie-nous un email à info@ycca.be. A chaque problème sa solution !

Ta commande ne t'a pas plu ? Pas de soucis, tu peux nous renvoyer les articles qui ne te plaisent pas et nous te les rembourserons via le moyen de paiement que tu as utilisé pour passer la commande, moins les frais de traitement du retour de 5€. Pour cela, rempli le formulaire suivant, et envoie le par email à info@ycca.be. Nous traiterons ta demande dans les plus brefs délais et te fournirons l'étiquette de retour. 

Tu as commandé la mauvaise taille et voudrait procéder à un échange ? C'est aussi possible ! Dans ce cas, aucun frais de retour ni aucun frais de livraison supplémentaire ne te sera facturé. Pour procéder à un échange, contacte nous à l'adresse email info@ycca.be.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question :(

Pas de soucis ! Envoie-nous un email à info@ycca.be et nous y répondrons avec plaisir.