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YCCA livre en Belgique, en France Métropolitaine, au Luxembourg et au Pays-Bas !
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Les tarifs de livraison sont les suivants :
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Montant de la commande |
Moins de 120€ |
Plus de 120€ |
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Belgique (à domicile) |
6,5 € |
Offerte ! |
| Belgique (en point relais) | 4,5 € | Offerte ! |
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France Métropolitaine (à domicile) |
12€ |
6 € |
| France Métropolitaine (en point relais) | 6 € | Offerte ! |
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Luxembourg (à domicile) |
10€ |
5 € |
| Luxembourg (en point relais) | 6 € | Offerte ! |
| Pays-Bas (à domicile) | 10 € | 5 € |
Retours et échanges
Votre achat ne vous plait pas ou n'est pas à votre taille ? Aucun soucis, vous pouvez procéder à un retour ! Pour cela, vous devez nous informer de votre décision de retour dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Passé ce délais, vous ne pourrez plus faire de retour.
Pour Noël, les commandes passées pendant le mois de décembre peuvent être échangées ou retournées jusqu'au 10 janvier !
Pour introduire votre demande de retour, vous avez deux possibilités :
- vous connecter à votre espace client, cliquer sur "retours", et sélectionner les articles que vous voulez nous renvoyer;
- nous envoyer un email à info@ycca.be.
Suite à votre demande de retour, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour. Les retours sont offerts depuis la Belgique, et ne coutent que 5€ depuis la France et le Luxembourg. Vous avez ensuite 15 jours pour nous renvoyer les articles que vous voulez retourner. A la réception de votre retour, nous inspecterons les produits reçus et vous rembourserons ces articles dans les 10 jours.
ATTENTION : Veuillez noter que les articles achetés en promotion ou durant les soldes ne peuvent faire l'objet que d'un échange ou d'un remboursement sous forme de bon d'achat. Pour ce type d'achat, les frais de retour seront à votre charge. Veuillez retourner votre commande à l'adresse suivante : rue de l'Amazone 18 à 1050 Ixelles.
Les retours des articles suivants ne sont pas acceptés :
- Les articles portés (vous pouvez seulement essayer les articles) et/ou abîmés.
- Les articles dont l'étiquette a été enlevée.
Si vous désirez faire un échange, c'est aussi possible ! Il faut simplement l'indiquer lorsque que vous remplissez le formulaire de retour dans votre espace client ou dans votre email de demande de retour. Comme pour un retour classique, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée. Ensuite, dès réception de votre colis, nous vous renverrons (gratuitement en Belgique) votre article dans la taille demandée dans le point relais le plus proche de l'adresse postale indiquée dans votre commande.
ATTENTION : Toujours pas convaincu(-e) après un échange ? Dans ce cas, vous pouvez nous retourner (à votre charge) les articles à l'adresse suivante : rue de l'Amazone 18 à 1050 Ixelles. Des frais d'échange de 4€ seront déduits de votre remboursement. En cas d'achat en promotion ou soldé, ce montant sera déduit de votre remboursement sous forme de bon d'achat.